Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστρεφόμενες παραγγελίες

Αν μια παραγγελία επιστραφεί επειδή η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε για λόγους που δεν οφείλονται στη μεταφορική, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μην περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Αν η μεταφορική αποδεχθεί ευθύνη για την αποτυχία παράδοσης, θα προτείνουμε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση όπου υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.

Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση είναι δυνατή πριν την αποστολή, εφόσον το αίτημα ληφθεί εντός 24 ωρών ή πριν ξεκινήσει η επεξεργασία. Μετά την έναρξη fulfilment δεν μπορεί να εγγυηθεί.

Επιστροφές

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη, σφραγισμένα όπου απαιτείται και στην αρχική τους συσκευασία.

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση: Λυσικράτους 63Α, Καλλιθέα 17674. Πριν την αποστολή πρέπει να προηγείται επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και αναφορά του αριθμού παραγγελίας.

Έναρξη αιτήματος επιστροφής

Αλλαγές

Για αλλαγή, ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφών και πραγματοποιεί νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν, μέγεθος ή χρώμα, εκτός αν η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαιώσει διαφορετική διαδικασία.

Μέθοδοι επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται, όπου είναι δυνατό, στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την αποδοχή του δέματος.

Προϊόντα που επιστρέφονται φθαρμένα, ελλιπή, χρησιμοποιημένα ή χωρίς την απαιτούμενη συσκευασία μπορεί να απορριφθούν ή να αποζημιωθούν μερικώς σύμφωνα με τον νόμο.